私は、アドバイスを参考にして、お客様への対応では、まず、謝罪をきっちり行うことを心がけ、それから、徐々に解決策を提示していくようにしました。
巨人倍増 http://www.seiryokuzaia.com/
徳国黒金剛 http://www.biyakuen.com/seiryokuzai-08.html
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